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社會責任暨利害關係人

經營理念

全國電子成立於民國64年,第一家門市位於現今台北市南京西路圓環附近,成立之初為一家電子計算機專賣店,經40年來的經營與努力,在消費者的愛護與肯定下,幾經蛻變轉型,調整並增加商品品項,加入家電商品、健康美容與3C資訊商品,現在已是門市遍布全台的3C家電連鎖通路,目前計有329家門市。

全國電子崛起於台灣經濟起飛年代,主要的營業項目─3C家電,正是見證台灣科技跳躍式發展的一頁,從貧脊到富有,從類比到數位,從陽春功能到智慧裝置,全國電子陪消費者一步步前進,建構了更美好的生活享受。

全國電子一路走來,秉持「本土經營、服務第一」的創業精神,體貼所有台灣民眾一步一腳印、刻苦打拚的在地特質,以提供最優質的商品、最專業的諮詢、最完善的售後服務,贏得消費者最「足感心」的評價與肯定。

全國電子販售的3C與家電商品,就是為了人們的幸福生活而創造,因此全國電子的企業文化以「愛與關懷」為出發點,以「活力、專業、親切、有趣」作為企業文化,透過「銷售、服務、體驗」的服務金三角,創造出「別人不能,我們能;別人不會,我們會;別人不做,我們做」的獨特價值。全國電子期許所有的消費大眾進入全國電子,都能獲得「優質商品、專業諮詢、親切服務」的黃金消費體驗。


未來願景

全國電子以精選商品、親切服務、專業諮詢、售後服務贏得消費者肯定,用「愛與關懷」的企業精神維繫與消費者間的溫度。

從電子計算機專賣店到3C家電全商品,賣場從過去的小而美,民國101年起加入旗艦型數位家電體驗館,用更寬敞、明亮的空間,更多元的商品組合,滿足消費者3C、家電的需求。未來將朝一般店與數位家電體驗館雙軌同步發展,以廣納社區型態與商圈型態不同的消費客層。

因地球暖化嚴重,為能從小扎根,建立環保愛地球的觀念,並深化社區經營,民國103
年起,策劃「讓未來的主人預見未來」系列活動,邀請在地社區小朋友至門市參訪,教導小朋友認識家電商品、3C商品,正確節能用電知識,及親子廚藝教室,親子透過廚房家電,學習簡單易操作的料理,增進親子緊密關係,實用的知識與有趣的互動,備受鄉親好評,無形中提高鄉親對全國電子各地門市的好感度。

展望未來,電子商務已是通路服務產業不可或缺的銷售平台。全國電子為因應不同消費族群消費習慣,除持續發展實體通路服務精緻化,更將跨足電子商務開設虛擬商店,提供更多元購物管道,以滿足消費者24小時的購物需求。


勞資關係

  • 員工福利措施

    本公司同仁除一般勞保、健保、團體保險外,並享有三節禮金(端午節、中秋節、年終)、
    生日禮金、婚喪喜慶補助、員工旅遊代金及員工購物優惠等福利措施。

  • 員工進修及訓練情形
    • 本公司定期安排員工教育訓練,以提高員工專業素質。訓練項目包括新人訓練班、
      顧客工程師訓練、從心行銷訓練、春節激勵營、安裝工程師訓練及其他不定期訓練。
    • 107年度訓練情形統計表
      • 訓練類別
      • 新進課程
      • 專業課程
      • 管理課程
      • 數位課程
      • 總梯次
      • 13
      • 90
      • 10
      • 22
      • 總人次
      • 104
      • 4,451
      • 780
      • 10,432
      • 總人時
      • 3,328
      • 33,605
      • 17,300
      • 5,216
  • 退休制度與其實施情形

    本公司有關職工退休金制度係採確定提撥方式,適用勞基法之前按每年實發職工本薪總
    額之2%限額內提撥退休金。惟自八十八年一月一日起納入勞基法後,有關員工之退休
    制度如下:

    • 自請退休
      • 於本公司連續服務十五年以上,年滿五十五歲者。
      • 於本公司連續服務二十五年以上者。
      • 於本公司連續服務十年以上年滿六十歲者。
      • 於本公司連續服務滿十五年以上且年齡滿五十歲以上者,得申請提早退休,惟本公
        司在業務上若有需求考量時,可不予核准。
    • 強制退休
      • 年滿六十五歲者。
      • 心神喪失或身體殘廢不堪勝任工作者。
      • 擔任危險、需體力性等特殊工作,經報主管機關調整退休年齡者。

    另本公司已依勞基法第56條第二項規定,預估應給付次一年度內預估成就退休條件勞工之退
    休金數額,並於次年度三月底前一次提撥其差額至勞工退休準備金專戶。同時每三個月定期
    召開退休準備金監督委員會議,由勞資雙方共同監督審議退休金之運作。

  • 勞資間之協議與各項員工權益維護措施情形

    本公司設有職工福利委員會,定期召開會議對員工福利措施和資方深入討論,以增進勞資和
    諧氣氛。

  • 員工保護措施
    • 本公司為零售服務連鎖企業,店面均設於一、二樓,工作環境投保火險、公共意外險及
      僱主意外責任險,並依法每年檢修消防安全設備兩次,檢查結果申報至主管機關。倉儲
      及門市人員定期參加「防火管理訓練班」,以維護公司、員工及消費者安全。
    • 為維護員工安全,辦公室採用門禁系統管制,各類人員到訪需登記換證。
    • 公司除訂定勞工安全衛生工作守則之外,對於員工每年提供基本健康檢查、防癌健康檢
      查,來照顧員工的健康。

利害關係人溝通管道

取之於社會,回饋於社會,全國電子相信只有在兼顧利害關係人的均衡利益下才是健全的公司治理,透過與利害關係人的溝通,回應利害關係人所關切的議題,持續檢視及改善並採取相對應必要措施,才能為社會、客戶、供應商、員工及股東等各方帶來更大的利益。

本公司秉持誠信從事所有業務活動,任何內部人或外部人若發現本公司任何營運或員工有違反道德誠信或從事不法之可疑行為,申訴或舉報方式如下

法務單位:吳鴻淵資深經理
電話:(02)2298-9922 分機 2932
電子郵件信箱:stanleyaqua@elifemall.com.tw

註:請申訴或舉報者提供真實姓名、聯絡資料及可供調查之具體事證,本公司方得受理。同時,除法律另有規定外,本公司保證申訴或舉報者的個人及所提供的資訊,將依個資法受到絕對的保密,並承諾保護檢舉人不因檢舉情事而遭不當處置,並由專責單位依下列程序處理:

  • 檢舉情事涉及一般員工者應呈報至部門主管,檢舉情事涉及董事或高階主管,應呈報至獨立董事或監察人。
  • 本公司專責單位及前款受呈報之主管或人員應即刻查明相關事實,必要時由法規遵循或其他相關部門提供協助。
  • 如經證實被檢舉人確有違反相關法令或本公司誠信經營政策與規定者,應立即要求被檢舉人停止相關行為,並為適當之處置,且必要時透過法律程序請求損害賠償,以維護公司之名譽及權益。
  • 檢舉受理、調查過程、調查結果均應留存書面文件,並保存五年,其保存得以電子方式為之。保存期限未屆滿前,發生與檢舉內容相關之訴訟時,相關資料應續予保存至訴訟終結止。
  • 對於檢舉情事經查證屬實,應責成本公司相關單位檢討相關內部控制制度及作業程序,並提出改善措施,以杜絕相同行為再次發生。
  • 本公司專責單位應將檢舉情事、其處理方式及後續檢討改善措施,向董事會報告。