擁有全國電子家電褓姆聯名卡的4大好處

不在全國電子買的家電，全國電子提供維修或協助
不在全國電子買的小家電，我們提供維修服務；大家電由原廠直接維修和收費，但全國電子協助聯名卡友向原廠要求維修時，在時間上、收費上、品質上、訴願上，得到合理的待遇。

原廠維修品質監督
全國電子發揮良性監督者的角色，讓好的受肯定，不夠好的見賢思齊，提升產業的服務水準。

代用冰箱、電視支援
冰箱／電視雖由大家電原廠直接維修，但在維修期間，如卡友需要代用冰箱／電視，而原廠無法提供時，全國電子免費提供中古堪用冰箱／電視給卡友應急。(該中古堪用冰箱／電視，歡迎卡友提供)

維修費抵消費，真心來回饋
聯名卡友憑在全國電子的維修金額發票，或由原廠的大家電維修發票，出示給全國電子門市，即可將該金額登錄在卡友所持有的家電褓姆儲值簿上，並可享購買會員推薦 DM上之推薦商品，才能享維修費抵扣金額，並依該商品可抵扣標示金額進行抵扣。

全國電子家電褓姆維修服務說明修訂

資格限定 ： 必須是全國電子家電褓姆聯名卡卡友才享有此服務。
維修服務的商品項目：
a. 不限廠牌、不論是否在本公司購買的家電商品，均可送到本公司來維修，但必須是本公司銷售組合內和有合作關係廠商的商品。
b. 資訊、手機商品不在家電褓姆維修服務範圍。

維修服務流程
a. 請先出示聯名卡。
b. 除大家電（電視、冷氣、冰箱、洗衣機、乾衣機）外，其他商品一律送到門市維修。
c. 大家電需維修時，請先到門市或電話向門市登記維修需求。
d. 維修完成後，門市人員會將維修金額登錄在家電褓姆手冊上。

收費說明
a. 非向全國電子購買的商品送至門市維修時，如在保固期內送修請提出保固證明，否則將依保固外處理。
b. 非向全國電子購買的商品送至門市維修時，必須另外先支付新台幣200元的物流處理費，此費用同樣可登記在家電褓姆維修儲金簿上、可享扣抵購物金額。
c. 大家電維修廠商會收取到府基本服務費，如有更換零件則再加上材料費。

維修金額登錄到家電褓姆儲值手冊說明：
a. 大家電完修後，須攜帶廠商維修單之客戶聯、發票、家電褓姆儲值手冊就近至門市登錄。大家電維修限全國電子所列廠商開立之發票。
b. 送修到全國電子維修的商品於完修取件時，現場繳交維修費並將金額登錄家電褓姆儲值手冊。

部分非向全國電子購買的商品，可能因無廠商維修或無法取得零件以致不能修復，敬請見諒。
部分家電廠商例假日不提供到府維修服務，但本公司仍接受維修需求登記，並於上班日優先安排維修服務。
維修費扣抵購物金額使用說明
a. 凡聯名卡友可享有到全國電子維修家電，維修費可累積抵扣購物金額的貼心服務。
b. 維修與使用扣抵金額時，必須出示此手冊，由門市人員紀錄和加蓋店章始生效。
c. 限購買會員推薦商品DM上之推薦商品，才能抵扣購物金額，並依該商品可抵扣金額標示進行抵扣。
d. 買小家電和音響可享終身免費保固服務(活動辦法請洽門市)或家電分期0利率的優惠(以購買當時活動內容為準 )。範例：
甲顧客此次維修產生3,000元費用，即甲顧客即日起擁有3,000消費扣抵金。 下次購物時，若甲顧客至全國電子購買了扣抵推薦商品門市售價為15,000元， 該商品標示可扣抵的金額為750元。
則甲顧客實際支出的金額為：15,000-750=14,250元 可扣抵餘額為3,000-750=2,250元（此2,250元可抵扣金額仍可在下次購物時繼續使用）以此例說明，若可扣抵餘額為 500元，不足750元，則實際支出金額為15,000-500＝14,500 元。

請您妥善保存此家電褓姆手冊，如不小心遺失或破損不堪使用，請向全國電子門市申請補發。
扣抵之推薦商品定期更新一次，由玉山銀行主動郵寄給卡友。
全國電子股份有限公司擁有保留變更或終止本服務之權利。

家電褓姆維修服務Q&A

Q 1、不是全國的卡友也可以透過全國來維修嗎？
A： 這項活動是針對聯名卡友辦的活動，只要您申辦聯名卡核准後就可以享有這項服務。

Q2、我是電子會員，可以享有此服務嗎？
A： 您只要成功申請成為聯名卡友就可以享有這項服務，申請手續不收任何費用，並享有多項好禮喔 !

Q3、我的機器在保固期內故障，不是在全國買的也能送來維修嗎？
A： 可以，只要您提出保固證明，送修時附上保證書影本，我們一樣能免費幫您免費處理，如果您未附上，廠商會依保固期外標準來收費。

Q4、我的家電褓姆手冊掉了該怎麼辦？
A： 在各門市都可以申請補發，您只要提供會員編號，門市會將電腦資料上的維修費餘額登錄到新的存摺簿，不需任何費用。

Q5、 家電褓姆手冊的餘額和網路上的資料不一樣該怎麼辦？
A：若客戶發票已遺失，請至原維修門市申請補登。如客戶手中有維修發票，可直接與總公司0800-021921聯絡，將發票傳真到客服中心辦理。

Q6、商品製造商已經不在了，也不知道什麼牌子，全國也可以處理嗎？
A：只要是與全國有往來的廠商商品，我們會盡全力幫客戶維修，但部份零件可能無法取得，費用也可能會比較高，我們會先向客戶聯絡並進行報價，徵詢客戶同意後才予以處理，若確實無法維修亦會回覆給客戶知道。

Q7、維修費扣抵購買金額到底是怎麼算？什麼時候用？
A：公司會不定期推出優惠活動，持有家電褓姆手冊的卡友還可享更低的折扣，折扣的金額就從維修費儲值存摺中扣抵。

Q8、你們推出這樣的活動維修費一定會比較貴吧？
A：維修費用與一般收費相同，如果有多收一旦查獲我們會退還差價，而且我們與維修廠商都有約定，絕對不會亂收費，如果您對於收費和服務態度有任何的建議，也都可以打 0800-021921免付費電話或上全國電子網站反應，將有專人為您服務。

Q9、和你們借用的冰箱或電視要付租金或運費嗎？會不會很舊啊？
A：這部分完全不用您負擔任何費用，我們提供的雖是二手堪用冰箱及電視，不過我們會做完整的清潔，讓您使用上更安心。

Q10、所有門市的商品都可以用維修費扣抵嗎？
A：並非所有商品都可扣抵，但是我們會每半年會透過玉山銀行主動郵寄折扣商品DM給您參考，商品種類多樣化，讓您可以找到滿意的商品。

Q11、門市的價格有時會變動，該以哪個價格為扣抵標準？
A：除現金自助價商品無法享有抵扣優惠外，不論門市的售價為何，扣抵的額度都不變，即使遇到促銷期間，照樣可以使用維修費扣抵。
Q12、大家電的維修發票若不是貴公司列名的廠商也可以來登錄到褓姆手冊嗎？
A：因為一般的電器行或維修商無法提供有保障的服務，所以我們篩選出優良的維修服務廠商，希望客戶能透過全國電子提供的廠商名單，得到最好維修服務，一但服務有問題時，全國電子將會盡全力幫客戶爭取權益；但若是對一般電器行或維修商則無約束力量，所以家電的維修發票若不是本公司列名的廠商則無法登錄到褓姆手冊上。

Q13、為何還要附廠商維修單？有發票不可以嗎？
A：廠商維修單是客戶維修的憑證，所以請客戶在完成維修時一定要向廠商索取保留，全國也會依此判別是維修費用還是購物費用，如果是購物費用則無法登錄在家電褓姆手冊上。

Q14、辦好聯名卡之後，我的小家電也可享終身免費保固嗎？
A：只要您申辦聯名卡，在銀行尚未核准之前，您就已經先成為全國電子的會員了，享有一切會員的權益，所以您之後在全國電子購買的小家電（ 19個品項）就可以享終身免費維修服務，但是申辦之前所購買的小家電則不在終身免費保固範圍內。