 1.感覺上傳訊王2000的收訊較第三代差，因為都放在同一個地方收訊，為什麼錯誤較高?
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基本上傳訊王2000 與第三代是使用同一高速傳輸的 FLEX 系統廣播 所以相同的基地台，其發送函蓋的範圍當然也相同，若您發現同一收訊地點，
2000手機與三代手機接收狀況相差甚遠時，請先與客服中心聯絡，確定傳輸是 正常。同時您可以自行點選「系統」→「廣播頻道」→「記
錄」，查詢資料接收 計表，若每10鐘記錄錯誤率(數據)超過3.0，請來電告知，我們將詳細記錄您所收訊地點的詳細地點，俾便通知中華電信改善其發射涵蓋率。當然，您亦可直接
絡中華電信客服中心。 |
2.為什麼我的傳訊王所接收的資料有亂碼?
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可能是您的收訊地點干擾源太多造成空中傳送之資料錯誤，所以顯示出來 便為亂碼。請您點選「系統」→「廣播頻道」→「記錄」，查詢資料接收統計表，若每
10鐘記錄錯誤率(數據)超過 3.0時，換另一收訊地方試試看，或請來電告知，我們將詳細記錄您收訊地點的詳細地址，俾便通知中華電信改善其發射涵蓋率。當然，您亦可直接連絡中華電信客服中心
080080090。 |
3.為什麼我在開盤後必須等到9:30才收到股市行情?
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:若您常常在股市開盤後還看不到即時行情時，可能是因為您的傳訊王沒 有收到當日的參考價，此時，請您點選「系統」→「廣播頻道」→「記錄」，查詢
資料接收統計表，利用右方的鈕，切換至8:30至 8:50，若每10鐘記錄股票均為零 或者是有數字但其錯誤率超過3.0時，請檢
查廣播頻道內的收訊項目?股市一至三 是否均打勾，並請您趕緊將傳訊王放置收訊良好的地方，以接收下一次傳送參考價
的資料。系統會於盤中每三十分鐘傳送一次參考價，例如：09:30、10:00、10:30、
而最後一次傳送時間為11:30 ，所以若當您在11:30後才開始接收的話，恐怕就得 至明天才能看到股市即時行情囉！
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4收訊區域包括哪些地方？
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傳訊王可通行於台灣全省，以及澎湖、金門、馬祖。
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5.什麼樣的情況會造成訊息接收不良？
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傳訊王是透過無線電的方式傳輸各種資訊，若希望接收品質提昇，請比 照 平時您調整收音機頻道的方法，例如把手機轉換到適當角度，避免放在被牆擋
住的地方，或者試一試改到窗口、陽台或較空曠處接收看看。請試著排除收訊不良 的可能原因，如：
1.超出接收區，如在牆角、大樓較偏內部的區域、地下室、隧道等四週被 圍起來的地點，或是被建築物、高山擋住的地點。
2.受到電磁波干擾，如電視、電腦、大哥大、掃瞄機、影碟機、傳真機、 吹風機…電器用品。
3. 置放於金屬製品之中，如櫃子、抽屜、容器等。
4. 電池快沒電了。 您可至「系統」→「廣播頻道」→「記錄」查看資料接收統計表中錯誤率
是否過高，若每 10 分鐘之錯誤率 3 以上時，則表示目前收訊不良，建議 您將傳訊王放置收訊良好的場所，以提高接收的品質或靈敏度。
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6.為什麼股市資訊是舊的資料？
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此時可能是下列情況所造成
1. 請至「系統」→「廣播頻道」檢查股市收訊項目□是否打ˇ，並點「期限」檢查收訊期限是否逾期而導致無法收到新的資訊，或是欠費被關閉。
請洽倚天或中華電信客服。
2. 手機漏收當天的自動清除指令(8:30AM)，您可執行冷開機以清除舊資料。 把舊資料清除後重新接收。系統於盤中(09:00-12:00)每半小時會傳送一次參考價(即上個營業日之收盤價)。若您是在09:10
執行此冷開機動作，則必須等到9:30才會陸續收到即時行情。
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7.為什麼有時候只傳輸部份的股市資訊，尤其是我的自選股常常都沒有即時行情？
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可以從下列幾個方面來看：
1. 您何時開始啟用傳訊王？ 因為傳訊王提供的是即時盤的資訊，若在盤中才啟用，就必須收到盤中
每半小時傳送的參考價後才看得到即時股市資訊。
2.是否有收到參考價？ 早上8:30~9:00之間，手機所處的區域是否為收訊不良區，若是因此而造
成收不到參考價，就會畫不出大盤及個股的走勢圖，必須再等30分鐘收到個股參考價後，個股資訊及個股走勢圖才會進入正常狀態。
3. 您可從收訊記錄查看是否收訊情形不佳？若是不佳，建議您更換收訊地 點再試試看。 (1)進入「系統」→「廣播頻道」，點右端的「記錄」鈕，查看各項收訊記錄。
(2)檢查錯誤欄每10分鐘的統計數據如大於3.00，表示這個位置收訊被干擾。
4. 若確定手機所處區域長期都是收訊很差，請來電告知倚天資訊公司或中 華電信客服中心，以便儘速為您改善收訊品質。
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.8.收不到投顧的訊息?
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若您已是投顧公司的會員而收不到投顧訊息時，請先確定「系統」→「廣 播頻道」的投顧服務項目是否有打勾並與您的投顧公司聯絡確定傳輸正常。若傳輸正常，而您卻無法接收時，請您要求投顧公司提供另一組號碼燒錄至傳訊王，並將傳訊王放置收訊良好的地方再收看看。若您已依上述建議事項處理後仍無法接收時，則請將傳訊王送修處理。
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9.新聞出現不明字體?
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若是您的資料有亂碼，可能是此訊息在空中傳輸時，被空中不明干擾 擾而出現亂碼現象，請您將傳訊王放置收訊良好的地方，您可從收訊記錄查看是
收訊情形不佳？若是不佳，建議您更換收訊地點再試試看。 1.進入「系統」→「廣播頻道」，點右端的「記錄」鈕，查看各項收訊記錄。
2.檢查錯誤欄每10分鐘的統計數據如大於3.00，表示這個位置收訊被干擾。若確定手機所處區域長期都是收訊很差，請來電告知倚天資訊公司或中華電信客服中心，以便儘速為您改善收訊品質。
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10.
傳輸時間太慢?
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傳訊王為無線傳輸通訊產品，所以接收傳輸時間會比交易所提供股票 合時間慢約10-15秒，此傳輸速度已是此項通訊傳輸系統(FLEX)最佳狀態，並結
中華電信全省最多基地台，締造了10秒傳輸速度的新世界記錄及品質最穩的收訊。
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11.股市行情不正確?
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若您發現所提供的資訊不正確時，請您洽倚天客服中心，我們會立即 對此訊息是否正確無誤。確定是否是因空中干擾源干擾而導致錯誤訊息。
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12.手寫筆常點選不到欲點取之項目？
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此時，可能是傳訊王的螢幕定位不準了。您可從主目錄選「系統」→ 「螢幕定位」，按照畫面的指示重新定位即可。若您無法順利點入此項目時，可執行冷開機。
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13.為何點了【廣播頻道】的期限鈕，畫面中收訊期限欄是----？
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如果您的傳訊王已經申租，而使用一兩天後仍無法收訊，也沒有顯示使 用期限，或是原來有顯示收訊期限，但是後來消失了，請洽倚天、中華電信客服送緊急開通即可。
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14.為什麼手機畫面會自動消失？
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因手機出廠均設定為30秒，會自動關閉畫面(省電裝置)。此時，仍會收 訊。如需變更，您可在「系統」→「系統設定」，點選自動關機間隔右
方的清單按鈕，設定自己之需求。若您選擇"關閉"則表示畫面會一直 開著。
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15.
解答畫面出現電池電力不足的訊息，該如何取消訊息及產生的嗶聲？
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您可以按一下傳訊王2000正面上方的大按鈕，即可關閉此訊息及嗶嗶 聲。
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